AGB

1. Geltungsbereich

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die rechtlichen Beziehungen zwischen
dem Theater der Bundesstadt Bonn (im folgenden Theater) und seinen Einzelkunden,
Wiederverkäufern, Firmen- und Gruppenkunden (im folgenden Besucher). Mit dem
Erwerb einer Eintrittskarte oder dem Abschluss eines Abonnementvertrages gelten
diese Bedingunger:, als vereinbart. Für Abonnentinnen uno Abonnenten (im folgenden
Abonnenten) gelten daneben die Abonnementsbedingungen. Für Mitglieder von
Besucherorganisationen finden die Ziffern 4, 5 und 6 keine Anwendung.

2. Spielplan und Anfangszeiten

Die gültigen Spielpläne mit den Anfangszeiten werden in den vom Theater
herausgegebenen regelmäßigen Veröffentlichungen und im Internet bekannt gegeben.
Änderungen bleiben dem Theater vorbehalten. Für Ankündigungen und
Veröffentlichungen, insbesondere, wenn diese durch Dritte (z.B. Presse) erfolgen,
übernimmt das Theater keine Gewähr. Schadensersatzansprüche jeglicher Art sind
ausdrücklich ausgeschlossen.

3. Öffnungszeiten

a) Die Theaterkasse und der telefonische Vorverkauf sind zu den auf der Website des
Theaters (www.theater-bonn.de) angegebenen Zeiten geöffnet.

b) Die Vorstellungskassen öffnen in der Regel eine Stunde (bei Veranstaltungen im Foyer
oder auf der Werkstattbühne eine halbe Stunde) vor und schließen mit
Vorstellungsbeginn.

4. Kartenverkauf, Bestellungen und Reservierungen

a) Der Kartenkauf ist verbindlich und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der
gebuchten Karten. Jede Bestellung von Eintrittskarten ist damit unmittelbar nach
Bestätigung bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Karten.
Der Kartenvorverkauf beginnt zu den in den Veröffentlichungen des Theaters genannten
Zeitpunkten. Fällt der erste Vorverkaufstag auf einen Sonn- oder Feiertag, beginnt der
Vorverkauf am darauffolgenden Werktag. Für einzelne Produktionen kann es einen
vorgezogenen Vorverkaufsbeginn geben.

b) Telefonische Kartenreservierungen sind frühestens mit Beginn des Kartenvorverkaufs
möglich. Telefonisch bestellte Karten werden bis zu dem vom Kassenpersonal genannten Termin reserviert. Die Bestellung wird erst mit Bezahlung der Karten
. verbindlich. Der Termin, zu dem die Karten spätestens abgeholt bzw. bezahlt sein
müssen, wird bei Bestätigung der Reservierung mitgeteilt. Nach diesem Zeitpunkt kann
das Theater anderweitig über.die Karten verfügen. Bis zur vollständigen Bezahlung der
Karten verbleiben die Karten im Eigentum des Theaters.
Nach erfolgter Bezahlung können die Karten auf Wunsch der Besucher gegen Gebühr
per Post zugesandt werden. Beim Versand der Karten per Post trägt d~ir Besucher das
Versandrisiko. Bei Verlust ist das Theater nicht verpflichtet, Ersatz zu leisten. Der
Besucher hat die erhaltenen Eintrittskarten auf Richtigkeit und Vollständigkeit
(insbesondere Veranstaltung, Datum, Uhrzeit, Preis und Anzahl) zu prüfen;
Reklamationen sind dem Theater unverzüglich schriftlich mitzuteilen.
Ist eine rechtzeitige Zustellung der Karten nicht mehr möglich, werden diese zur
Abholung an der Abendkasse hinterlegt. Hinterlegte Karten, die nicht abgeholt werden,
werden nicht ersetzt. Für die Abendkasse reservierte und nicht bezahlte Karten bleiben
bis½ Stunde vor Beginn der Vorstellung reserviert und gehen, wenn diese bis dahin nicht
abgeholt wurden, anschließend in den Verkauf .

c) Schriftliche Kartenbestellungen per Post, Fax oder E-Mail werden mit Beginn des
Kartenvorverkaufs in der Reihenfolge ihres Eingangs mit dem Verkaufsbeginn an der
Tageskasse und den telefonischen Bestellungen bearbeitet. Erst mit der telefonischen
oder schriftlichen Rückbestätigung der Bestellung durch das Theater gelten schriftlich
bestellte Karten als vorläufig reserviert.

d) Sofern dem Besucher eine Option für den Erwerb von Eintrittskarten eingeräumt
wurde (Reservierung), verfällt diese ersatzlos, wenn sie innerhalb der vereinbarten
Reservierungsfrist vom Besucher nicht wahrgenommen wird.

e) Kartenbestellungen im Rahmen des Online-Kartenverkaufs werden durch einen
externen Dienstleister gebührenpflichtig bearbeitet. Das Platzangebot beschränkt sich
auf die im Internet als verfügbar gekennzeichneten Sitzplätze. Beim OnlineKartenverkauf
können nur ausgewählte Ermäßigungen angeboten werden . Es gelten die
Bedingungen des externen Dienstleisters. Die Durchsetzung von Forderungen
gegenüber diesem muss der Besucher selbst betreiben. Das Theater Bonn haftet nicht für die eventuell mangelhafte Ausführung Dritter.

f) Geschenkgutscheine gelten drei Jahre ab dem Ende des Jahres der Ausstellung (§195 •
und §199 BGB) und für alle eigenen Veranstaltungen von Theater Bonn und Beethoven
Orchester Bonn. Wahlabonnement-Gutscheine oder Umtauschscheine aus einem
Festplatzabonnement gelten für Veranstaltungen bis zum Ende der laufenden Spielzeit,
für die sie ausgestellt wurden.

5. Eintrittspreise und Ermäßigungen

a) Die geltenden Eintrittspreise sind aus den Veröffentlichungen und Aushängen des
Theaters ersichtlich. Bei einzelnen Veranstaltungen (z.B. Sonderveranstaltungen oder
Gastspielen) ist eine besondere Preisgestaltung möglich.

b) Personen mit einer Schwerbehinderung erhalten Karten zum ermäßigten Preis. Wenn
der Ausweis der behinderten Person ein „B" für die notwendige Begleitperson ausweist,
erhält die Begleitperson freien Eintritt.

c) Schüler, Studierende, Auszubildende, Bundesfreiwilligendienstleistende bis
einschließlich 26 Jahre, Personen im Freiwilligen Sozialen Jahr sowie lnhabende von
Bonn-Ausweisen können Karten zum ermäßigten Preis erhalten. Sonderveranstaltungen
und Gastspiele sind von Ermäßigungen ausgenommen.

d) Ermäßigte Karten sind nur gültig in Verbindung mit einem zur Ermäßigung
berechtigten Ausweis. Dieser ist beim Einlass unaufgefordert vorzuweisen. Eine
Kombination mehrerer Ermäßigungen ist nicht möglich.

e) Nach Abschluss des Buchungsvorganges können Ermäßigungen nicht mehr
berücksichtigt werden.

6. Umtausch, Rückgabe und Verlust von Eintrittskarten

a) Eintrittskarten können gegen eine Gebühr von 5 € pro Karte und bis zu zwei Tage vor
der Veranstaltung zurückgenommen oder getauscht werden. Der Geldwert der
Eintrittskarte wird in Form eines Gutscheins erstattet. Eine Barauszahlung ist nicht
möglich.

Bei Erkrankung ist aus Kulanz eine Umbuchung bereits gekaufter Karten auf einen
anderen Vorstellungstermin gegen eine Gebühr von 5 € pro Karte auch kurzfristig
möglich, sofern die Erkrankung den Theaterkassen bis spätestens 14 Uhr des
Veranstaltungstages bzw. am vorherigen-Werktag (bei Vorstellungen an einem Sonnoder
Feiertag) schriftlich (per E-Mail an theaterkasse@bonn.de) mitgeteilt wird. Ein
späterer Umtausch, auch an den Abendkassen, ist nicht möglich.

Sonderveranstaltungen, Galaveranstaltungen, Gastspiele, Premieren und
Silvestervorstellungen sind vom Rückgabe- und Umtauschrecht ausgeschlossen. Ersatz
für verfallene Karten wird nicht geleistet.

b) Besetzungsänderungen sowie sonstige kurzfristige Änderungen des
Vorstellungsablaufs oder Fälle von höherer Gewalt (Erkrankung, Verkehrsbehinderung,
Streik, Witterung U.a.) berechtigen nicht zur Rückgabe von Eintrittskarten. Wird anstelle
des Werkes, das beim Kauf der Eintrittskarte angekündigt war, ein anderes Werk
gespielt, können gekaufte Karten gegen einen Umtauschschein zurückgegeben werden.

c) Bei Verlust einer Eintrittskarte stellt das Theater gegen eine Gebühr von 5 € eine
Ersatzkarte aus, wenn der Besucher unter genauer Platzangabe nachweist oder glaubhaft macht, welche Karte er gekauft hatte. Werden sowohl die Originalkarte als
auch eine Ersatzkarte für denselben Platz von verschiedenen Besuchern vorgelegt, hat
die Inhaberin/der Inhaber der Originalkarte Vorrang vor der Besitzerin/dem Besitzer der
Ersatzkarte. Die Ersatzkarte gibt in diesem Fall auch keinen Anspruch auf Zuweisung
eines and.eren Platzes.

d) Bei einer durch den Besucher verschuldeten Fehlbuchung von Eintrittskarten über
den Webshop des Theater Bonn ist eine Umbuchung oder Rückgabe bis zwei Tage vor
der Vorstellung gegen eine Gebühr von 5 € pro Karte möglich. Der Geldwert der
Eintrittskarte wird in Form eines Gutscheins erstattet. Eine Barauszahlung ist nicht
möglich. Die Rückabwicklung erfolgt über einen externen Dienstleister. Im Webshop
gekaufte Geschenkgutscheine können innerhalb von 14 Tagen ab Kauf über den
externen Dienstleister des Webshops gegen 5 € Gebühr rückerstattet werden. Die
Rückgabe muss schriftlich per Post oder E-Mail bei dem, den Webshop betreuenden
externen Dienstleister erfolgen.

7. Einlass zu den Aufführungen

a) Die Foyers sind in der Regel 30 Minuten vor der Vorstellung geöffnet.

b) Beim Einlass ist dem Einlasspersonal die gültige Eintrittskarte bzw. der
Abonnementausweis sowie bei ermäßigten Karten der entsprechende
Berechtigungsausweis vorzuzeigen. Bei Verweigerung der Einlasskontrolle ist das
Personal berechtigt, den Zutritt zu verweigern.

c) Nach Vorstellungsbeginn können die Besucher nur nach Möglichkeit in einer
geeigneten Pause und ohn.e Anspruch auf den gelösten Kartenplatz in den
Zuschauer~aum eingelassen werden . Ein Anspruch auf Nacheinlass besteht nicht.

8. Garderobe

a) Garderobenstücke (Mäntel, Schirme, große Taschen etc.) dürfen aus
Sicherheitsgründen nicht in den Zuschauerraum mitgenommen werden, sondern sind
beim zuständigen Garderobenpersonal abzugeben.

b) Für Verlust oder Beschädigungen der aufbewahrten Gegenstände haftet das Theater
nur, soweit das Garderobenpersonal seine Aufbewahrungspflichten vorsätzlich oder
grob fahrlässig verletzt hat. Von der Haftung ausgeschlossen sind Ausweise und •
Urkunden aller Art, Kreditkarten, Bargeld, Schlüssel und Wertsachen wie Schmuck,
wenn sich diese Gegenstände in Manteltaschen oder Behältnissen befinden.

9. Übertitel

Bedingt durch die baulichen Gegebenheiten der Spiel.stätte sind Übertitel nicht von allen
Plätzen aus uneingeschränkt sichtbar. Es besteht kein Anspruch auf die vollständige
Lesbarkeit der Übertitel.

10. Bild- und/oder Tonaufnahmen

a) Bild- (Film, Video etc.) und/oder Tonaufnahmen von Vorstellungen oder sonstigen
_veranstaltungen des Theaters sind aus urheberrechtlichen Gründen untersagt. Das
Fotografieren während der Vorstellung und während des Schlussapplauses ist nicht
erlaubt. Zuwiderhandlungen können nicht nur Schadensersatzansprüche auslösen,
sondern sind auch strafbar.

b) Für den Fall, dass das Theater eine Vorstellung oder Veranstaltung aufzeichnet oder
aufzeichnen lässt, erklären sfch die Besucher damit einverstanden, dass sie eventuell in
Bild und/oder Wort aufgenqmmen werden und diese Aufzeichnungen ohne Anspruch
auf Vergütung verwertet werden dürfen. Von Fall zu Fall erfolgt ein entsprechender
Hinweis durch Veröffentlichung.

11. Hausrecht

a) Das Theater übt in allen Spielstätten das Hausrecht aus. Entsprechend ist den
Anweisungen des seitens des Theaters eingesetzten Aufsichts- und Abendpersonals
uneingeschränkt Folge zu leisten. Das Theater ist berechtigt, im Rahmen seines
Hausrechtes Hausverweise bzw. Hausverbote auszusprechen.
Insbesondere können die Besucher aus Vorstellungen verwiesen werden, wenn sie
diese stören, andere Besucher belästigen oder in sonstiger und erheblicher Weise oder
wiederholt gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen haben. Der Zutritt
kann ebenso verweigert werden, wenn die begründete Vermutur:ig besteht, dass der
Besucher die Vorstellung stören oder andere Besucher belästigen wird.

b) Der Besucher darf lediglich den auf ihrer/seiner Eintrittskarte ausgewiesenen Platz
einnehmen. Hat er einen Platz eingenommen, für den er keine gültige Karte besitzt, kann
das Theater den Differenzbetrag erheben oder den Besucher aus der Vorstellung
verweisen.

Die Eintrittskarte verliert ihre Gültigkeit nach Veranstaltungsende bzw. bei Verlassen des
Veranstaltungsortes.

c) Mobilfunkgeräte sowie sonstige Geräte aller Art, die akustische oder optische Signale
von sich geben, dürfen nur im ausgeschalteten Zustand in den Zuschauerraum
mitgenommen werden.

d) Die Mitnahme von Speisen und Getränken in den Zuschauerraum ist untersagt.

e) Das Rauchen ist in den Räumlichkeiten des Theaters nicht gestattet.

12. Haftung

Für Personen- und Sachschäden, die Besuchende in den Räumen des Theaters erleiden, haftet das Theater nur im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Im Übrigen ist eine Haftung ausgeschlossen.

13. Datenschutz

Im Theater werden persönliche Daten entsprechend der geltenden
datenschutzrechtlichen Bestimmungen vertraulich behandelt. Externe Dienstleister, die
im Auftrag des Theaters Kundendaten, z.B. zum Versand von Informationen bzw.
Publikationen verarbeiten, werden im Sinne des Landesdatenschutzgesetztes
vertraglich streng verpflichtet, Informationen nicht
Dritten weiterzugeben. Bestelldaten von Besuchern werden unter Einhaltung des
Datenschutzrechtes in der für die Abwicklung der Bestellungen erforderlichen Umfrage
verwendet und gespeichert. Unter der Kundennummer werden Name, Anschrift,
Telefonnummer, E-Mail-Adresse sowie ggf. Bank- bzw. Kreditkartenverbindung
gespeichert, die Kreditkartennummern jedoch ohne die genannte Kartenprüfnummer
KPN.

14. Anwendbares Recht / Erfüllungsort / Gerichtsstand

Es findet ausschließlich deutsches Recht Anwendung. Dies gilt auch für den
Kartenverkauf über Internet. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Bonn.

15. Inkrafttreten

Diese AGB treten am 01.08.2026 in Kraft.

Bonn, den 07.07.2026